Coming Soon
Zertifikat: Steigenberger Akademie
Ziel:
- Qualifizierung von Fachkräften und dadurch zufriedenere Gäste
- Flexiblere Einsatzmöglichkeiten im Hotel
- Bindung der Mitarbeitenden an den Betrieb
- Einstieg in den Arbeitsmarkt ermöglichen
Zielgruppe:
- Personen, die bisher keine (kaum) Erfahrung in der Hotellerie haben
- Deutschkenntnisse B1 (oder aktueller Besuch eines B1 Kurses)
- Mind. 18 Jahre
- Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung
- Vollständige Teilnahme am Training (Wochenenden frei)
Kosten: 2.500 € pro Person
Dauer: 2 Wochen + 3 anschließende Praxischecks (virtuell)
Zeitraum: Coming Soon
Sprache: Deutsch
Inhalt:
- Grundlagen in den verschiedenen Bereichen des Hotels – Schwerpunkt Service/F&B
- Fachbegriffe
- Kommunikation mit dem Gast
- Umgang mit Beschwerden
- Aufbau eines Hotels, Aufgabenverteilung, Ansprechpartner
- Etikette, Uniform, Hygiene…
